どの業界でも人手不足が叫ばれる日本において、外国人のアルバイトの存在は非常に重要な役割を持っていると言えるでしょう。既に外国人労働者を初め、コンビニやスーパーなどで外国人のアルバイトを見かけることがある人もいるのではないでしょうか？外国人アルバイトを雇用するメリットや注意点について説明していきます。
外国人のアルバイトを雇用するメリット
1.若い外国人をアルバイトとして雇うことにより、人手不足が緩和できる
外国人のアルバイトを雇用する一番のメリットは、やはり人手不足の緩和に繋がることでしょう。もちろん言葉が通じない可能性がある外国人よりも日本人の方が対応しやすいと言えます。特に、飲食店やサービス業、製造業で問題となっているのが、日本人を雇用したくてもなかなかアルバイトの応募が来ないという悩みです。
特に少子高齢化などの問題によって年々日本人の雇用人数が低くなっている点も見逃せません。特にこれからも少子高齢化の影響が加速化することにより、約500万人の人手不足が起きると言われています。
しかし、外国人はお金を稼ぐ目的で来日しているケースが多く、就職意欲や労働意欲があるので積極的に雇用することができます。これにより、日本人では賄いきれなかった人手不足を、若い外国人で補うことができるのです。これからも来日する外国人が増える可能性が大いに期待できますし、安定した労働力を確保できるでしょう。
また、もう一つのメリットは在日外国人によってアルバイトとして働きたい人材を紹介してもらえる可能性があるということです。在日外国人にも自国にいる友人などの中で、日本で働きたいという人がいる可能性があります。
大手飲食チェーン店ではアルバイト採用に、既に働いている外国人からのリファラルを活用している企業もあります。
2.外国人が来店した時に対応できる
上述したように、来日する外国人観光客などが増えてきた現在では、当然ながらコンビニやスーパーなどを利用するケースが日常的になっています。しかし、そこで問題になるのは、外国語が分からない日本人では外国人のお客の対応ができないということです。
なんとなくニュアンスで理解できる人もいるかもしれませんが、全員が全員理解できるわけではありません。外国人のお客がジェスチャーを交えて何とか説明しようとしても、理解するまでに時間がかかってしまうこともあります。
そこで外国人のアルバイトを雇用しておくと、日本人が対応できないお客への対応ができるようになります。お互いにとって言葉が通じないやり取りというのは不安に感じるものですし、相手の言語が通じる外国人を雇用しておけば、安心してやり取りができるでしょう。
今や経済面において外国人の存在は無視できないものなので、言葉が通じる外国人を雇用しておくのは一つのリスク回避に繋がります。この人がいれば安心だという信頼関係も生まれますし、外国人が来店しても安心して任せられるようになるでしょう。
3.一緒に働くスタッフの刺激になる
同じ日本人同士が働く職場環境は一見すると良さそうに見えますが、大体同じメンバーで同じことを繰り返して働くだけ、というような感覚で働く人も少なからずいる傾向にあります。このままでは刺激が足りない職場環境になりかねません。
しかし、外国人のアルバイトを雇用すると一緒に働くスタッフの刺激になるというメリットがあります。外国人の仕事に対する姿勢は日本人とはまるで異なることが多く、仕事熱心なので積極的に働く様子を他のスタッフに見せつけることになるでしょう。
それを垣間見ている日本人にとって良い刺激になるので、自分も負けてられないといった気持ちで働く意欲を引き出させる効果が見込めます。職場環境が活性化されれば、業績アップに繋がることも大いにあるでしょう。
また、外国人と一緒に働くにつれて、外国人に対する苦手意識が薄れていく相乗効果も期待できます。これからの日本は外国人とは切っても切れない関係が強まることが大いに予想されるので、苦手意識が薄れるのは大きなメリットです。
アルバイトとして働こうとする外国人の多くは、最低限の日本語を覚えている傾向にあるので即戦力として働ける点も関係しています。即戦力として働けるだけでなく、日本人では対応しきれない外国人のお客の対応も難なくできるなど、自分達にはできないことを平然とやってのける姿を見て「もっと頑張らなければ」というような気持ちが芽生えてくるでしょう。
外国人のアルバイトを採用する時の注意点
外国人の受け入れ体制を整える必要性がある
外国人のアルバイトを採用する上で最も注意しておきたいのは、外国人の受け入れ体制を万全の状態にしておくことです。外国人にアルバイトとして働く意欲があったとしても、そこは自国とは全く別の環境で働くことになるので、様々なことに戸惑いを感じることも多くあります。
逆に日本人の自分が外国で働くことを考えてみれば理解できると思いますが、全く違う環境で働くというのは予想以上にハードで精神的に疲れやすいです。特に注意したいのは、言葉の問題です。外国人のお客の言葉が通じないばかりか、一緒に働く外国人とコミュニケーションが取れないようではお互いに働きにくい環境を作り出してしまいます。
職場がギクシャクする環境にならないためにも、一緒に働く外国人の言葉で作成したマニュアルを渡すのが得策です。外国人がマニュアルを読んで内容を理解してもらえれば、多少なりとも働きやすくなるでしょう。マニュアルの内容が理解できていない様子なら、日本語のルビを振った上でマニュアル内容を教えてあげるのがコツです。
もしマニュアルを作成するのが難しければ、仕事をするのに必要なことを一つ一つ何度も丁寧に教えていきましょう。当人も理解したくても分からないことだらけなので、いつまで経っても理解してくれないからといって怒ってしまうのは絶対にやってはいけないことです。
日本人ですら職場に慣れるまでストレスが溜まりやすいのに、外国人にとってもストレスフルの状態に陥りやすいでしょう。決して怒らずに、長い目で接していくのが外国人のためになります。また、言語の違いがあることも忘れてはいけません。
既に日本語をある程度話せるなら話は別ですが、まだ日本語が喋れるレベルまでになっていない場合は、職場のスタッフが丁寧に日本語を教えてあげる必要性もあります。もちろんこの時も怒りながら教えるのはNGですし、相手も必死になって覚えようとしていることを忘れてはいけません。
お互いに言葉が通じない中で働き続けている点では一緒なので、根気よく日本語を教えて慣れてもらうようにしましょう。
外国人のアルバイトに日本人と同じ感覚で対応しないこと
外国人と接するにあたって注意しておきたいのは、日本人と同じ感覚で対応しないことです。日本人と外国人にはマナーや所作の違いなど、様々な違いがあります。まだ日本での生活に慣れていないであろう外国人に、自分達と同じレベルの対応を求めるのはあまりに酷なものだと言っても過言ではありません。
特に外国人ならではの労働力を活かすには、お互いのコミュニケーションが何よりも重要です。時に日本語を勉強しているだけの状態よりも、積極的にコミュニケーションを取っていた方が日本語はもちろん日本独自のマナーや所作などについて覚えてくれることもあります。
日本は他の国と比べて比較的、勤勉であると言われていますが、お国柄によっては、外国人の中にも自分のミスを認めようとしなかったり、遅刻や無断欠勤をしたりと、何らかの問題を起こす可能性が少なからずあります。こうしたことからスタッフとの間に亀裂が入ったり、関係がギクシャクしてしまうので注意が必要です。
同じ日本人なら通じることも、外国人には通じないことがあるのを忘れないようにしましょう。
文化の違いによる対策を外国人のアルバイト採用で行うこと
外国人労働者が増えているとはいえ、実は外国人の離職率は45.9％と高いこともご存知でしょうか？その背景にあるのは、文化の違いによるものが挙げられます。日本と外国では文化がまるで違うので、戸惑う外国人も多くいるでしょう。特に職場で働くアルバイトの外国人にとって、マナーや所作などの違いを強く意識してしまう人は多くいます。
文化の違いに戸惑って上手く働くことができず、時には周囲への不信感や嫌悪感に繋がる可能性もあるでしょう。文化の違いによって職場のチームワークが上手くできないというケースは珍しくないので、何らかの対策を講じる必要性があります。
まず、文化の違いに対してこちらのマナーや所作などを強要しないこと、外国人の行動に対する良し悪しをハッキリさせること、職場で働く時間とプライベートの時間を分けるなどの対策が挙げられます。
お互いが持つ文化に違いがあるのは仕方がありませんし、それを直すことは不可能なので文化の違いがあることを念頭に置いた上で接することが大切です。
外国人のアルバイト採用まとめ
以上のように外国人のアルバイトを雇用する上で様々なメリットがありますが、注意しておきたいことがあるのを忘れてはいけません。外国人にとっては全く慣れない環境でアルバイトとして働くことになるので、雇用する側は万全な受け入れ体制を整えておかなければならないでしょう。
特にこれからもっと若い労働力を確保するのが難しくなるため、遅かれ早かれ外国人の雇用を考える必要性があります。大切なのは今の状況を打開することではなく、将来的に起こり得る深刻な人手不足を緩和させるための受け入れ体制を築き上げることです。
外国人にとってスムーズに働ける環境を作り上げるためにも、早々に受け入れ体制を整えましょう。
外国人の雇用・定着・活躍について相談したい企業様へ
御社の外国人雇用・定着・活躍に関する悩みや課題を解決します。
様々な相談に答えてきたdnus専属のコンシェルジュが厳選した外国人支援企業をご紹介いたします。
この様なお悩みを持つ企業様は、ぜひ弊社の外国人活用の無料相談窓口をご活用ください。
・外国人を初めて雇用しようと思うのですが、弊社にあった人材サービスを紹介してほしいです！
・ビザ申請やビザ更新を行政書士にお願いしたいのですが、弊社の近くでおすすめの先生はいますか？
・外国人社員の育成として日本語教育ツールを導入したいのですが、弊社に適したサービスはありますか？
・外国人従業員が賃貸契約できずに困っています！社内で対応できる人がいないので、助けてほしいです！
・外国人社員と日本人社員の間に言語の壁があり、業務が円滑に進みません。どうすれば良いですか？
外国人活用の無料相談窓口はこちら
0コメント